Wenn der Artist zwar an den Computer angeschlossen ist, der Zeiger aber nicht bewegt werden kann.

Anwendbare Modelle:Artist 10S,Artist 22,Artist 22E,Artist 16,Artist 16 Pro
  1. Stellen Sie sicher, ob der Artist am USB des Computers angeschlossen ist. Falls nicht, verbinden Sie ihn bitte.

  2. Falls ja, versuchen Sie ihn an einem anderen USB Port anzuschließen, oder tauschen Sie das USB Kabel aus.

  3. Bitte überprüfen Sie den Akku des Stiftschaftes. Wenn die LED eingeschaltet hat, stecken Sie bitte das USB-Ladekabel in den Stift und laden Sie es mindestens für 1 bis 2 Stunden.

  4. Versuchen Sie den Treiber zu entfernen und den Computer neu zu starten. Sobald sich das System auf dem Desktop befindet, schließen Sie das Tablet, ohne den Treiber zu installieren, direkt an den Computer an und testen Sie, ob der Zeiger mit dem Stylus kontrolliert werden kann.

  5. Falls sich der Zeiger selbst ohne den Treiber mit dem Stylus nicht kontrollieren lässt, probieren Sie ihn an einem anderen Computer aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, hat der Stylus oder der Artist wahrscheinlich einen Hardwaredefekt.




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